在保险客户的投诉中，因买的险种不合适而引发的投诉占比较大。何以会不合适？或经济原因或所需产品不对路，原因各异。有何办法避免此类现象？一般保险公司都规定有十天不
Fri May 09 20:17:45 CST 2008 | 回答数：7 | 查看数：382
“大象”型的呼叫中心的建立和管理，必然会面临模式问题，是完全集中，还是完全分散，或是集中分散？各种模式肯定都有其优势，也有其不足之处，我们应该怎么看待，我在此
Wed Apr 16 11:54:31 CST 2008 | 回答数：1 | 查看数：643
